TIETOSUOJA-KÄYTÄNTÖ
Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Maryoley Muscle ("me", "meitä" tai "meidän") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet tai teet ostoksia verkkosivustollamme mmuscle.shop (jäljempänä “sivusto”).
Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot.
1. Keräämämme tiedot
1.1 Henkilötiedot
Keräämme henkilötietoja, kuten nimen, sähköpostiosoitteen, postiosoitteen ja puhelinnumeron, kun luot käyttäjätilin, teet tilauksen tai liityt uutiskirjeemme tilaajaksi.
Tietoja kerätään sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi sekä suostumuksesi perusteella, kun se on tarpeen.
1.2 Maksutiedot
Verkkokauppaostoksia varten käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluita (kuten Stripe ja Klarna) maksutietojen käsittelyyn, kuten korttitietojen ja laskutusosoitteiden hallintaan.
Maksutietojasi käsitellään turvallisesti näiden palveluntarjoajien toimesta – emme tallenna tai näe täydellisiä maksutietojasi omilla palvelimillamme.
2. Tietojen käyttötarkoitus
2.1 Tilausten käsittely
Käytämme henkilötietoja tilausten käsittelyyn, toimitusten toteuttamiseen, tilauspäivitysten lähettämiseen ja asiakaspalvelun tarjoamiseen.
2.2 Markkinointiviestintä
Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle sähköpostitse tietoa uusista tuotteista, tarjouksista ja muista ajankohtaisista asioista, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa napsauttamalla peruutuslinkkiä viestin lopussa tai ottamalla meihin yhteyttä suoraan.
2.3 Lakisääteiset velvoitteet
Käsittelemme henkilötietoja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten verotukseen, kirjanpitoon ja kuluttajansuojaan liittyvät vaatimukset.
2.4 Palveluiden kehittäminen
Analysoimme käyttäjätietoja (ilman henkilön tunnistamista) parantaaksemme verkkosivustomme suorituskykyä, asiakaskokemusta ja tuotevalikoimaa.
3. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti seuraavien oikeusperusteiden nojalla:
- sopimuksen täytäntöönpano (esim. tilauksesi käsittely)
- lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
- suostumus (esim. markkinointiviestintä)
- oikeutettu etu (esim. palveluiden kehittäminen)
4. Oikeutesi
Sinulla on oikeus:
- saada pääsy omiin henkilötietoihisi, oikaista tai poistaa niitä
- peruuttaa suostumuksesi markkinointiviestintään milloin tahansa
- vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella
- pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtoa
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos epäilet tietosuojaa rikotun
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(at)mmuscle.shop.
5. Tietoturvatoimenpiteet
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvatoimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoutumiselta.
Huomioithan kuitenkin, että mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto ei ole täysin turvallista, emmekä voi taata tietojesi ehdotonta suojaa.
6. Kansainväliset tietojen siirrot
Jos henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme asianmukaisen suojan käyttämällä esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC) tai muita vastaavia suojamekanismeja.
7. Evästeet ja seurantatekniikat
Sivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaakseen selauskokemusta, analysoidakseen sivuston liikennettä ja tukeakseen markkinointia.
Voit hallita tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksista milloin tahansa.
8. Tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan muutoksia toiminnassamme tai lainsäädännössä.
Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla ja siihen merkitään uusi “päivitetty”-päivämäärä. Sivuston käyttö päivityksen jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt muutetun tietosuojakäytännön.
9. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, huolia tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön, ota meihin yhteyttä:
info(at)mmuscle.shop
Viimeksi päivitetty: 7.10.2025
TOIMITUSEHDOT
Tilausten käsittely ja lähetys
Lähetämme kaikki tilaukset, jotka on tehty ennen klo 15.00 (Helsingin aikaa, UTC+3), yleensä saman työpäivän aikana.
Tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään tavallisesti seuraavana arkipäivänä.
Huomioithan, että viikonloput ja pyhäpäivät voivat viivästyttää tilausten käsittelyä ja toimitusta.
Tilaustietojen oikeellisuus
Kun maksu on suoritettu, tilaukseen ei voi lisätä tai poistaa tuotteita, eikä toimitustapaa voi enää muuttaa.
Varmistathan, että yhteystietosi ja toimitusosoitteesi ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusalue ja toimituskulut
Toimitamme tilauksia Suomeen sekä valittuihin Euroopan maihin.
Toimituskulut vaihtelevat toimitusmaan mukaan, ja ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Verot ja hinnat
Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan verokannan mukaisesti:
14 % elintarvikkeille ja ravintolisille
25,5 % muille tuotteille ja palveluille
TOIMITUSTAVAT
POSTITUS
Posti Suomessa, kansainväliset kuriirit muualla Euroopassa
Tilauksesi toimitetaan pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen lähellä ilmoittamaasi osoitetta.
Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysseurantalinkin. Kun paketti on saapunut noudettavaksi, saat nouto-ohjeet suoraan kuljetuspalvelulta (kolmas osapuoli).
Varmistathan, että olet antanut oikean osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilausta tehdessäsi.
Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista tai muista ongelmista, jotka johtuvat virheellisistä yhteystiedoista tai kolmannen osapuolen kuljetuspalvelun toiminnasta.
Jos et nouda pakettiasi kuljetusliikkeen säilytysajan kuluessa, se palautetaan meille. Tällöin olet vastuussa palautus- ja uudelleentoimituskuluista ennen kuin tilaus voidaan lähettää uudelleen.
NOUTO
Voit noutaa tilauksesi maksutta varastoltamme Itäkeskuksesta, Helsingistä.
Huomioithan, että meillä ei ole kivijalkamyymälää – kyseessä on varastonouto.
Mukavuutesi vuoksi toimitamme tilauksesi Prisman tai ABC:n (Vanhanlinnantie) pysäköintialueelle.
Odotathan kuitenkin, että saat meiltä nouto-ohjeet ennen paikalle saapumista. Olemme sinuun yhteydessä puhelimitse, kun tilauksesi on käsitelty ja valmis noudettavaksi.
PALAUTUKSET
Palautusoikeus
Tuotteilla, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa, on 14 päivän palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita, joissa kaikki alkuperäiset laput, pakkaukset ja sinetit ovat tallella.
Palautuksen tekeminen
Palauttaaksesi tuotteen, täytä ensin yhteydenottolomakkeemme.
Kun olemme hyväksyneet palautuspyyntösi, lähetämme sinulle osoitekortin palautusta varten. Kiinnitä osoitekortti selkeästi paketin päälle ja lähetä se meille takaisin.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautettujen tuotteiden toimituskuluista.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu varastollamme, teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
Palautukset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta.
Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, me korvaamme palautuskulut kokonaisuudessaan ja lähetämme joko korvaavan tuotteen tai teemme täyden hyvityksen valintasi mukaan.
Tällaisessa tapauksessa ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info(at)mmuscle.shop ja liitä mukaan tilausnumero sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
Noutamattomat lähetykset
Jos pakettiasi ei noudeta kuljetusliikkeen säilytysajan kuluessa, se palautuu meille automaattisesti.
Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.
Noutamattomista lähetyksistä vähennämme alkuperäiset toimituskulut sekä palautusmaksun hyvityksestä.
Mahdolliset uudet toimitukset edellyttävät uutta toimitusmaksua.